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那是我在芝加哥某廣告公司擔任主管的最後一年，有一天，我接到某知名雜誌西部地區廣告部經理打來的電話。她表示有重要的事情想請教，希望能馬上會面。過沒多久，他氣喘吁吁地出現在我的辦公室裡。if (typeof(ONEAD) !== "undefined"){ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || [];ONEAD.cmd.push(function(){ONEAD_slot('div-inread-ad', 'inread');});} 「你創造過很多廣告點子。請問，這些點子是怎麼來的？我的同事還在等我回去給我們答覆呢。」現在回想，當下要不是我被這位先生給捧昏頭了，要不是他的發問態度如此認真，我應該會捧腹大笑才是。因為我覺得，我從來沒聽過比這更可笑、更天真的問題。我無法給他任何有用的答案。但，事後我卻驚覺，「創意是怎麼來的？」這個問題，說到底並不愚蠢。這個問題，或許確實是有答案的。於是我開始反覆思索。創意這東西，我總認為，具有某種神祕的色彩，就好比傳奇故事裡突然出現在南太平洋上的島嶼一樣。根據古代水手流傳下來的故事，在那些航海圖上標示為深藍色的海域，有時候會忽然冒出美麗的環礁，其四周瀰漫著奇幻的氛圍。我想創意也是如此。它也會突然浮出意識的表面，而且，它的出現，跟南太平洋上的環礁一樣神奇、一樣叫人匪夷所思。但科學家知道，出現在南太平洋上的環礁，事實上是海面下無數的珊瑚經年累月所形成的。於是我不禁自忖：「創意是否也是如此？創意，會不會就只是一連串看不見的過程在意識表面底下長期醞釀之後的結果？「如果真是如此，這些過程可以被指認出來，讓人有意識地加以遵循和運用嗎？簡言之，我們能不能發展出一套公式或技巧，以解決這個問題：你如何生產創意？」經由上述的思索和觀察，我得出的結論是：創意的生產，跟福特汽車的製程一樣明確；它同樣得仰賴生產線。在創意生產的過程中，我們的心智也需要遵循一套可以被學習、可以被控制的運作技術（operative technique）；而且這套技術跟任何工具一樣，必須多加練習才會熟能生巧。要是你問我，這套公式如此珍貴，為什麼我還願意公開與他人分享？因為，我從經驗中學會了兩件事。第一，這套公式太簡單了，簡單到許多人覺得難以置信。第二，這套公式說來容易，做起來卻相當困難，你必須下苦功進行心智的鍛鍊才行，因此，有些人雖然相信，卻無法付諸實踐。正因為這兩個因素，我並不擔心自己的飯碗會被搶走，所以才放心將這套公式廣為宣傳。（摘自本書第一、二章）
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